星空体育“我们只想到第一层，保利却想到了大气层。”近日，在保利新川天珺“超前质检”活动现场，一位客户感叹道：“原以为就是走个形式，没想到能真能提前一年进小区看到工地进度！”

　　以上正是“好房子 见真章”服务体系实践中的片段。报道显示，保利发展在四川已逐渐形成全周期服务系统在入住交付前，通过实景亮相、精工品质、集中交付、共创会谈、保总热线等一系列创新动作，将传统交付转化为透明化前置服务；在交付入住后，完成物业服务的深层变革，依托「四时雅集」体系实现系统性升级。

　　从简单的物理空间交付到以人为本的生活服务跃迁，居住的本质早已回归到对人的关怀与滋养这家荣获2024四川房地产企业权益销售金额/权益销售面积双榜TOP1的头部央企（*中指研究院数据）

　　在保利社区，推窗时的芬芳空气、香樟树下的棋局、深夜归家的守护，都在重构“好房子”的价值刻度。

　　“进托邦”理论表明，通过微小持续的改进可以实现体验的极大升级。对于开发商来说，难的是怎样找到“微小持续的改进”？

　　当客户们戴上白手套检测玻璃灰尘时，或许还没意识到，这些不曾被关注的“微小改进”正在改写房地产服务行业的底层逻辑。

　　不止保利天府和颂，这一实践正延伸至保利多个项目。保利新川天珺、保利天府臻悦等楼盘，均构建起实景焕新体系。在物业经理、工程师/设计师的带领及详细讲解下，客户得以系统考察园林、地下车库星空体育·(中国)官方网站、样板间、架空层等多个场景的真实面貌，更经由沉浸式品鉴动线，将建筑工法、设计逻辑等专业维度，转化为对精工品质的立体认知。

　　活动现场，保利发展邀请客户亲临工地现场，了解施工过程中的重要工程及工艺，采用过程直播、建造过程展示等手段，将交付透明化。

　　例如：特别设置了透明工厂展示区，辅以专业人员讲解，客户们可以近距离了解、观察和触摸瓷砖、地板、铝合金门窗玻璃及五金件等物件；对于精装细节，专业人员会从毛坯到精装的每一个细节分层讲解内装设计

　　在集中交付前，特设业主开放环节，设置「21大毫厘精工亮点」讲解、一对一预验房等程序，例如：将“白手套服务”列为交付环节规范之一，该标准已在保利云上等项目试点成功以无菌手套检测墙面平整度、玻璃洁净度等细节，将传统交付动作真实细节化。

　　服务价值的持续进化源于需求反馈与落地执行的动态平衡着眼长效运维，倾听客户的声音、解决客户的问题尤其重要。

　　在交付前后，项目组织设计师、工程师和物业经理与业主面对面交流，经过深度沟通，既向客户传递产品价值支撑体系，又精准捕捉客户对居住场景的深层诉求。

　　在保利花照天珺甜蜜下午茶和手工香薰的温馨氛围里，物业经理现场详解客户的关切，从会所运营管理到园林「四季有景」的养护之道，以及公共设施维护等问题，与客户进行面对面交流倾听

　　据多位客户活动现场表示，开放日活动很有创意也很有必要，确实感受到了保利发展在四川宣传的好房子、好品质的真实面貌，更有业主反馈希望能扩大活动范围，让更多业主能够带着家人一起体验这份安心与美好

　　让“好房子”落地生根，由此形成构建了从“交房”到“交心”的服务升维，将“美好生活”的承诺转化为了实实在在的信任资产。

　　当我们在售楼部询问“物业费多少元一平”时，是否想过入住之后星空体育·(中国)官方网站，小区的安保如何？管家响应是否及时？社区活动怎样举办？这些庞杂却与每日生活息息相关的服务，保利如何回应？

　　从“透明质检”到“生活滋养”，保利发展的服务创新并未止步于交付前的品质承诺。当客户触摸到精工砌筑的物理空间后星空体育·(中国)官方网站，更深层的期待在于：这些品质与精度能否转化为365天的温暖日常。

　　安全保障为重中之重，保利发展在四川打造了“区域守护+紧急救助”安全矩阵，全方位守候社区：在小区出入口、公共区域、单元楼栋设置24h轮回巡查、监控系统、高端门禁等，设置非机动停车区域的规范划线与监控等；在紧急救护场景中，一键报警+微型应急站+急救通道，还有持证上岗的物业人员，守护黄金救援四分钟。

　　针对不同群体设计全龄服务。例如：通过“童行者计划”在上下学高峰期设置安全岗，儿童区摄像头接入视频轮巡系统，实现全天候守护；为老年客户建立“夕阳档案”，定期上门拜访并测量记录血压情况等；针对孕产妇推出“棉花糖计划”，提供产检提醒与快递代送等。会所运营更以“分时共享”理念，将会谈室、健身房等空间与“手工小达人”、“瑜伽公开课”等活动结合，形成社区全龄共享生态。

　　（每次提供不少于2项免费便民服务）等，将服务延伸至日常情感。同时，辅以透明沟通机制，配合设备房开放日、物业费使用公示等举措，使服务过程反馈及时并不断改进。

　　而在以上服务背景下，保利针对不同项目还定制了特色空间与服务，以保利花照天珺为例，该项目打造了约2000㎡的立体式「浮空岛院会所」，融合健身、私宴、瑜伽、棋牌等多功能空间，营造度假式生活体验。其“东方礼遇”服务体系，则提供了应急代购陪诊、茶水供应等免费升级服务，机场接送、家政护理等付费服务；具体到节假日的社群活动，落实到中高考等创新节点的关怀活动由此实现全周期品质生活闭环。

　　从小区大堂的四季香氛到定期体验的社区活动，保利发展在四川的服务变革精准、全面且真诚。这或许解释了，为何在第三方机构调研中，保利物业服务满意度与二手房溢价率呈现强相关信任会转化为资产增值的密码。

　　聚焦人与空间，探索“好房子”的背后，我们或许在见证中国居住文明的又一次升级。